中国鲜花网未按照要求送货

本人于2013年8月12日在中国鲜花网上下的订单（订单号：2013081285889）购买价值890元鲜花，双方约定在2013年8月13日上午8:30-8:40分送到配送地点，现在已经下午13任然未见送花的人，和电话，他们的电话打不通，配送人员的电话也没有。 我要求中国鲜花网，退还购花款890元。