淘宝天猫电器城联合商家做的活动返红包

订单号：227666067383774 6月9号天猫电器城联合商家做的活动返红包，说明红包返还在7月31号23点59分59秒前发完，期间咨询过多次，回复为会准时发完，8月1号联系他们说延迟几小时，白天联系后他们说已核实确实要返还，叫我等3-5个工作日，不算假日的话8月9号就是第六个工作日了，联系他们后说天猫和天猫电器城分属2个部分无法管辖到，需要等她们通知，说需要核实，他们自己在官网上面弄的活动会不知道什么情况么，后来通过商家知道了是他们自己忘记把跟电器城合作的那个商家列入到他们发红包的名单里了，现在的结果就是说 等她们通知发放， 因为9号是周五，为了让他们能再假日前处理好 我特意很早就联系了，他们说无法处理，9号晚上发站内信给我说 由于工作人员假日休息，需要3-5个工作日核实派送，这不是欺骗我感情么，为什么他们自己的失误需要我们消费者来承担这个后果呢，我要的就是确定什么时候发 答应的事情 一而再再而三的忽悠我，这就是天猫平台的服务，期间我多次问到是否为你们想什么时候发就什么时候发，他们回复为，解释权在天猫，核实后就会发放。 问题是 为什么不在他们的承诺发送期间内核实好，为什么这个结果要我们去承担