京东单方面取消订单

2013年7月6日晚，在京东成功下单并付款，天喔茶庄蜂蜜雪梨茶250ml*48盒/3箱，到现在也 没有收到所购商品，多次询问京东客服之后，京东单方面取消订单。 现要求京东给出解释，并按订单要求，及时将所购商品发货，并道歉。