完美商城欺骗消费者

说好7月30号发货。 我是7月22号买的。 8月2号 我联系过他们。 他们说要等等等~他们在催。 今天8号了。 我去问了。他们说可能要到中旬。 我在网上买个小东西 要等半个月到一个月》？ 申请退货 他们说退不了 。我说给钱退货。他们也说不能！ 打客服电脑几乎是打不通。只是一个网上助手在联系。