淘宝欧梵尼旗舰店出售伪劣沙发

订单号：375954040572701 本人于2013年6月29日在天猫商城欧梵尼旗舰店购买了一套欧梵尼客厅真皮沙发 现代简约欧式沙发 白色水晶奢华组合沙发，型号： OF-8080 商品ID: 23192936400 ，在2013年7月31日到货，该订单已经明确是负责上门安装，安装费372。但疆疆达物流公司只把货物送至小区楼下，（本人住在五楼）导致货物未能完全送达，无法进行开包检验，本人拒绝签收，后物流人员多次催促签字，经商议物流人员协助将货物送至电梯口我答应签字。待货物运到家门口开包时发现商品损坏，联系商家要求退货时，被商家拒绝，商家两次安排人员到家中查看均无法修补商品，本人再次提出退货，仍被商家拒绝，最后申请天猫客服介入，商家坚持拒绝退货，并从物流公司开具商品到货检验完好的证明。商家与物流公司在整个事件中都属于利益关联者，此证明是否有效？天猫客服在整个事件中无视商家在整个交易过程中违约在先导致商品无法履行到货检验的事实，在事实未清楚责任未明确的情况下将货款转给商家。 本人在投述无门的情况下垦请315维护消费者的合法权益，主持公道。在上诉交易过程中，商家存在下述违规并涉嫌欺诈消费者的行为： 1、在订单中已经明确的送货上门安装，并且本人已支付372元的上门安装旨的情况下，商家并未如约履行违约在先，并造成商品无法当场开包检验。 2、商家在网站上承诺的质量保证、七天无理由退货，在商品出现破损后并未执行承诺，拒绝退货，涉嫌欺诈消费者。 3、从商品破损处能够看到商品质量与商家网站所述差别巨大，涉嫌虚假广告欺诈消费者。