聚齐网上申请了退款一直不给退

2013年5月31日在聚齐网上购买的武汉地区星期八小镇的门票（207元），商家告知6月1日当天不能使用，所以申请退款，不过到今天8月6号了还没有退款到帐。其中打了几次电话还包括发了邮件催款，都承诺尽快退款，结果一直没有退。