苏宁易购买了四套黑人牙膏才送四支

我在苏宁易购买了四套黑人牙膏应该每套三支一套，但送过来才四支，苏宁客服说24小时内回复我，都过七八天还没有电话打过来，我每天问客服都说尽快，到了今天都没回我电话，欺骗消费者