8月2日上午在永乐票务网订了一张上海巅峰音乐节的票子，因为是韩庚的粉丝，所以看他的演出时间为18号，所以订购了一张18号的票子。没想到主办方朝令夕改，下午公布韩庚的时间为17号，随即下午我要求永乐为我换一张17号的票子，但是永乐拒绝了。 早在音乐节时间表这个问题上，我们不止一次对主办方提出质疑。音乐节为2天，而演出艺人只在1天出现，各家粉丝当然只会看自家明星。但是主办方迟迟不公布演出时间表却大肆要求粉丝先预定，且预定的票子不退不换。主办方这样做的意图很明显，想让粉丝购买2日联票以达到赚钱的目的。 庚饭曾在微博上询问音乐节监制蒋先生如果票子时间与当初艺人演出表不同的情况下是可以换的，而现在票务的态度显然不符合。 3号我投诉至永乐，永乐客服以音乐节演出表现场为准理由拒绝我的要求，且告诉我现在这个时间表还会更改且韩庚是否出席都是未知，随后我说票子到现在还没拿到，我退回去不要了，客服告诉我票子不能退，在我说要向消保委投诉后，客服改口说这张票子不能退但会承诺我以后去他们的票务网站会给予我优惠。我问她那这张票子怎么办，她居然让我送人！简直不可理喻，欺骗消费者。我表示不接受这个结果，客服说要问票务高层再决定。 而主办方承诺3号给我的答复到现在都没有回应。我作为消费者，本来就处于弱势地位，信息与经营者本就不对等，只能请求消保委的保护。 下面为主办方朝令夕改，承诺换票却了无回音的截图。 这件事不该消费者来负责，请尽快解决，感激不尽！证据很清晰，孰是孰非一看便知。还有许多人因为这事需要换票请消保委介入！！！！
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