京东良品铺子未按承诺寄出192远大礼包

购买京东良品铺子，店面广告宣传，购物满192元送大礼包。但是实际收到货物后发现未配送大礼包。打电话京东给出的解释为：我使用五十元京东礼品卡，因此无法配送大礼包。我认为，京东礼品卡是按同样金额购买的，并非属于优惠，京东不能以此理由拒发大礼包。而且网页并未说明使用礼品卡不能享受大礼包。此大礼包宣传属于虚假宣传，要求京东客服升级处理，补发大礼包，京东客服同意此方法。但是此后并没有任何人给我回复。后续我还打电话给京东咨询处理进展，但是京东仍未有任何回复。 如上观点，我认为礼品卡不属于优惠，京东无权拒绝发送大礼包。如果京东跟良品铺子就使用礼品卡问题未达成一致意见，京东应该跟良品铺子沟通解决此事，而不是把自己没搞清楚的烂帐，让消费者承担责任。