淘宝JOJ小浠de洋服殿店铺退货后既不换货也不退款

订单号：220506650601827 2013-05-18在淘宝店铺：JOJ小浠de洋服殿购买一件衣服，收货后发现质量实在太差，面料、做工跟其描述严重不符，而且衣服也不合身，于2013-5-23向店主（我不知道客服和店主是不是同一个人，但应该是的）提出退货退款，客服（旺旺名称：yujianglongg ）不予答复，50分钟后，我只好说要换货客服才搭理我（客服在买的时候确实有跟我说过，只能换货不能退款，我就只好放弃退款的念头了）；在我选好了换哪件后，客服告诉我那件是预定款，会比较久，我也接受。之后我问客服是否先申请退货（从这里开始，我觉得该店铺就确实是在欺骗我了），客服说不用，直接给我换货就行了，我当时没细想这有可能是在拖延时间，这样的话到时间支付宝就会直接付款了。 2013-06-18整整过去一个月后，还没有给我换货（之前购买的衣服早就寄回给卖家了），我问客服，她说是还没有出货，一出货就给我换。一直到这里客服都说是没出货。 2013-7-11还是没发货，客服仍然说是没出货；我觉得你是什么状况至少把实际情况告诉我们，但客服仍然在撒谎。到这个时间，淘宝申请退款、投诉卖家的期限都过了。 一直到昨天，2013-8-4，我再问客服怎么还没发货时，她居然就突然改口了，说我要求调换的那件衣服早就已经下架了，不卖了（说是工厂根本没出货什么的）；我觉得如果是这样，第一你为什么不早跟我讲，这么一直拖了快3个月；第二，这是由于店铺的原因造成的，不能让我自己负责吧！而且也一直不给我解决。所以我要求退款，可是客服说，他们店一早就讲明是不退款的，只能换货！我又只好去他们店里找另外一件能换的（可是我确实不想买他们店的东西了！）找了一件价位差不多的，发给客服了，结果就从此再无音讯，客服一直到现在也没给我回复到底是怎么办！ 我款都付了，衣服也已经退回了，客服又不回复我，我已经一再一再的退让了，店铺不能这么一直不给我解决问题吧！