京东商城买的手机是坏的 退货不给退

在京东买了个手机 回来不能打电话 别人往里打提示您拨打的用户已关机 跟京东退货邮回去之后 京东说检测没有问题又给邮回来了 让他出具检测手机没有问题的证明 他表示不能提供 这个手机邮回来也是不好使的 也不能使用 可是京东就是说检测过了 没有任何问题 也不能出具证明 就是不想给退货 在京东买电子商品退货太难