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京东商城擅自取消顾客订单 违背合同法

2013-07-29 21:25:58    北京市    邱女士    点击:

2013年6月16日,我在京东商城付款购买了一台e途T7S车载便携式GPS导航仪,订单编号为603428807,到6月19日,京东商城没经过我同意,单方面取消了订单,并私自在取消原因那写上“客户误购客户来电取消”,严重扭曲事实,违反合同法!后来我打电话咨询京东客服才知道,原来是店家标错价格,故京东取消订单,并给予我50元京卷的赔偿。但由于京东取消订单和赔偿方面全没通知,导致补偿的50元卷至今已过期无法使用!上周四开始跟京东客服联系,他们一概以订单已交高级客服处理为由,推脱不解决问题!每天给京东打电话反映情况,得到统一回复就是高级客服19:00前会给我打电话解决,但我连续白等了5天,京东居然一个电话都没打给我,实在欺人太甚,希望315能帮我维权,强烈谴责京东!

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