淘宝非我莫属正版直营店出售

订单号：385467203855819 我于7月14号在淘宝非我莫属正版直营店店铺浏览，看到其出售2014年考研书籍，其中有本教育学类2014年考研 勤思教育学333教育综合通关宝典，店家在书下面介绍并承诺：1、赠送勤思最后的333教育综合模拟试卷。2、赠送2012年 333教育综合大纲以及指南，考试（必备用书）。3、赠送山东师范大学，南京师范大学，华中师范大学，华南师范大学，曲阜师范大学，首都师范大学，北京师范大学，浙江大学，华东师范大学，陕西师范大学，东北师范大学2012年333教育学综合考试真题。4、教育综合333考点汇编是目前国内333教育学价值最高的，受众最广的，受学生欢迎程度最好的通关大宝典，是真正的一册在手，考试无忧的宝典。店家还说：重要说明：《333教育综合通关宝典》是针对全国大纲编写的，并在下面贴出了书的目录，我看到确实是按照大纲编写的。但是我收到书以后，书里全是习题，没有任何大纲解析或概念阐述，且习题不全，很多大纲内容没有涉及，而且没有任何赠品，随后我要求退货，店家不仅不退，还出言讥讽、挑衅，我回击骂了他两句。后来我向淘宝申请争议解决，淘宝页面上要求我留手机号，说处理过程会联系我，结果淘宝直接把钱打给店铺，而且没给我任何联系。后来我联系淘宝，淘宝客服说发短信给我的，但江苏移动确认没有其他短信记录，且淘宝说我没提供证据，其就直接把我的钱给卖家，难道这就是淘宝的担保信誉？随后我又在淘宝发起维权、并投诉，结果店铺掌柜直接打我电话，恐吓、威胁、辱骂，当中我也回骂了，而且店家半天内打了近10通电话骚扰，淘宝却不进行任何处理，其争议条文上说4个工作日处理完毕，现在已经超过4个工作日了，我很奇怪，淘宝为什么现在投诉效率这么低，但把我的钱打给卖家却能这么快？ 在这里，我希望315能帮助消费者维权：1、卖家道歉。2、淘宝道歉。3、卖家退款退货并承担邮费。4、淘宝必须做出赔偿包括电话费，信用卡手续费、精神损失费、电费、上网费等。