去哪儿网网站系统问题造成损失

我在2013年7月18日帮我父亲在去哪儿网买了一张26日广州到太原的飞机票,我都是按常理在常用联系人选中我父亲,后来成功出票.26日父亲到了机场上不了飞机,说名字和身份证号码不符.后来才知道名字写成我的名字,身份证号码是正确的.我投诉了去哪儿网,他们告诉我说是因为我手误操作.但是我登陆发现名字可以随便改动,但是身份证号码是改不了的,我认为是由于去哪儿网系统的原因造成我的损失.为什么身份证号码不容易改动,而名字容易改动，确不通知我。