京东商城因自身配送错误取消用户订单

本人于2013-07-16在京东商城购买一台海尔热水器，价格为799，使用在线付款方式进行购买。并预定2013-07-20进行配送。但是在7-20并没有接到任何配送物流电话，在21日起开始与物流方和京东客服进行交涉。起初对方表示将尽快配送，但是在7月23日发现，京东突然删除订单，理由为京东物流配送入库错误无法配送。后与京东客服交涉，要求对方继续按交易价格配送该货物，交易价格与现价的价格差有京东补偿，京东给出答复不愿补偿，只愿以积分方式补偿损失，让我按现在价格再买，或等其再次降价。并且不愿再给出解释。