苏宁易购欺诈消费者返卷活动

购买当晚打电话咨询苏宁客服为何未返卷，苏宁客服回复等待回复，会给我返卷的。等了几天，第三天收到货，还未接到苏宁客服解决返卷问题的电话，当天立即打电话给苏宁客服，当时客服说我二次使用收货电话，不予返卷，我说退货，答复是纸巾和食物收货不予退货；我当时怒了，我没收到货之前有2天，却让我收到货了，才说明这样的结果，而且电话是我打的，不是苏宁客服主动来我的。挂了电话，我2次去电苏宁客服，苏宁客服却告诉我“您现在是要返卷，是吗？可以等客服电话，我们会给您返卷的”。当时我懵了，就答应她，等待返卷。漫长的等待，今天接到客服电话，又跟我说二次使用收货电话，不予返卷，我说退货，答复是纸巾和食物收货不予退货，还说我自己不了解清楚他们的规则，我无语了，你当时有2天可以处理，可以跟我说，我就拒收不要了，第三天收到货还没给我回复返卷问题。