京东商城涉嫌强买强卖

我在7月16号在京东商城买了部中兴手机，20号收到的货，然后21号用了一天就发现手机有严重的闪屏问题，我就申请退货，然后京东收到货后，就看了半个小时视频，就说没有问题，没有发现问题，不给退货换货，我说，那么明显的闪屏怎么会没看到，然后京东客服说，有可能是厂家进行了升级，我是要退货的，不是要求维修的。