宁波聪聪教育科技开发票要求支付费用

先后购买了宁波聪聪教育科技有限公司的聪聪识字（2013-06-10日购买，价格：128元）和聪聪数学软件（2013-06-30日购买，价格：68元）。 购买前QQ咨询客服。问购买产品如何开具发票，回答是购买后告诉客服即可开具发票。购买后将需要开发票的内容和邮寄地址告诉客服，客服答复说月底统一开。 到今天任未收到发票，电话咨询客服，说要开发票的话需要支付快递费用才能开发票。我以事先未告知要支付此项费用拒绝， 宁波聪聪教育科技有限公司拒绝给我开发票。 购买宁波聪聪教育科技有限公司软件注册用户名为：weile123 谢谢！