京东客服不讲诚信

2013年7月18号在京东商城买了一台微星17.3的笔记本电脑，买大了想换一台15.6的，给他们客服打电话了说能退，笔记本的包装还没有打开，但是有的赠品电脑包外包装确实打开，当时我是如实说的，客服说能退，所以我就把另一台买了，可是现在客服又说退不了了，要退八折我不能接受。要求全额退款。