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京东商城手机收到后就有质量问题 后检测不是正品

2013-07-25 14:21:29    江苏省    樊女士    点击:

6.18号在京东上购买 苹果手机2600左右,收到第二天发现手机耳机接孔是坏的,经与客户协商拨打苹果售后电话,让去当里售后维修点检测,经检测发现确实是部件有质量问题,打开后发现里面的配件不是苹果正品。售后说不是正品,不附合三包标准。 手机退回到京东。过了20多天京东都没有回应是什么情况,后来直接原返给我。后来收到后质量还是有问题,也没有维修。 再次打京东售后电话,又返回去了,三天后有售后打电话说是,经三天检测,确实是有质量问题,说让我等结果。 结果刚又收到京东的回复,原返。。。。 真是很无语: 一、存在质量问题,原本就可以三天包退的。 二、手机不是正品,是要赔偿的。(若是正品,苹果当地的售后产有质量问题可以直接退换都行,苹果售后说这个他们不能提供检测报告,可以联系售后直接核实的02423912***) 三、处理问题实在太慢,我一次次的打电话都无果,悄悄就退给我了 四、京东证实手机有质量问题的通话我有录音

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