天翼手机网收了钱 却不充值

完成了付款，却不给我充值，投诉了3次，为什么没人解决。浪费的时间谁负责，官方网站，就是怕其他方式延期，才在官网购买，怎么官网还出这个问题。 着急打电话，联系工作i，你官网给我掉链子是什么意思。