中国电信4M宽带不允许用路由器

1、2012年10月～2013年6月份用电信快带4M网，家里2台电脑一直用路由器，后因下雨打雷电信网络故障，客服人员维修时告知不允许用路由器（原因为花一条网线的钱不可用2台电脑）。 2、经上网与中国电信QQ800010000业务人员咨询时被告知不可用路由器！ 3、经被告知不可用路由器后，家里的路由器就开始不能用了，买了一个新的也不行，找来路由器厂商调试未果，但该路由器可用于其他网络！ 4、后经多次打电信10000号，均未能处理！