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亚马逊延迟发货涨价后拒不履行已支付部分货款的订单

2013-07-23 16:12:01    上海市    殷先生    点击:

请电商管理部门对国际电商亚马逊违反商业道德的行为进行处置:不诚信、唯利是图、欺负弱小,事由: 不诚信:6月18日下的订单,延迟了5次,迄今一个多月未配送发货,最后电话告知此订单不予配送,要求消费者自行取消订单。 唯利是图:6月18日下单,商品价格128元,由于天热现商品涨价,涨价后拒不履行之前订单。 欺负弱小:利用自身电商掌管订单和发货,不顾消费者已下订单和预付部分款项的实施,单方面要求解除订单! 具体事实描述: 我6月18日在亚马逊下单啤酒一箱,价格128元(同期别处价格约140-160元),用了自己购买的15元充值卡抵扣了15元,再选用亚马逊的3天后配送减3元的方式,下好订单。并收到订单确认邮件。 6月下旬,咨询客服,说正在采购中,预计月底送达,由于出差,没有再过多去追问。到了月底,收到邮件,说延迟到7月10日送达,我想既然都等了半个月,也不在乎多等几天,到了7月10日,又告知延迟7月16日配送。追问客服,告知在采购中,要我等待。 7月16日仍未送达,并邮件告知延迟7月22日送达! 但当天亚马逊官网显示该商品处于有货状态,价格:211.2元(涨价了),并显示配送到上海宝山区时间约在3天后,当时质问客服,告知因为选择3天后配送,此商品刚到,因此要晚送。尽管觉得不优先安排欠单不合理,但想着电商的强势,能发货也就作罢。 7月22日,商品仍处于“尚未发货”状态,当天也未收到,7月23日,邮件告知延至7月28日送达,于是,向亚马逊邮件投诉。下午接到亚马逊电话:亚马逊告知此单不配送,要我自行取消,原因是无法配送。(综合显示有货的情况以及拖延的做法,亚马逊的实际原因是因为涨价后不履行之前的订单!) 这是哪门子道理?下订单已形成合同关系,并已支付部分货款,一再地拖延时间,涨价了,告知不履行此订单,要消费者自行取消! 我在京东、当当、易迅等网站都有很多购物过程,从未碰到此种情况,一个国际电商在国内如此不顾消费者的利益的做法,我感到深恶痛绝,消费者的利益在电商的利益前面,就能那么随意被摧毁吗? 无法,只有在此投诉,我的要求: 1、请亚马逊7月底之前履行订单义务。 如果拒不履行,那么我要求: 2、赔偿消费者精神损失费1元,双倍差价由于延迟发货带来的损失200元,合计201元。 请电商管理部门严厉处置不诚信电商的恶行! (附件是订单截图,有下单时间以及目前的延迟时间(实际已告知不予配送要我取消订单)

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