以热酷游戏回档为借口乱改玩家数据

本人在热酷公司旗下的霸气三国游戏中被其公司牟取利益而利益受损却不以补偿。本人在霸气三国游戏中乱世12区 门牌号62332。游戏名称：性子急火气大。7月20晚一点左右游戏突然掉线可在上游戏一看，号里的装备丢失两件。一件装备品质降级。材料丢失惨重元宝也没了。游戏币也没了。直接回到了7月18日的情况，一天多在游戏中所花的人民币游戏币以及所得的物品都不翼而飞。只有人物经验和等级没掉。其他都没了。因为这游戏有人民币玩家等级之分我总共花了6500人民币。有高级玩家客户服务经理2位，我上论坛看到贴吧里官方写着于7月22日星期一与客服联系会得到损失的补偿是因为游戏系统错误导致玩家数据丢失而回档。但我7月22日与客服联系了一天两个客服居然一提到回档补偿而不作回答直接不说话了。这游戏三天两头系统故障，还经常回档。之前只有看到论坛有骂这家公司的但自己还没遇到这样的问题，可是这事发生在自己身上了，找官方客服问起回档补偿让他们解释的时候他们却以不作回答了事太不负责人了。纯属欺骗消费者而谋取利益。望在315消费者保护协会可以得到公平以及该得到的补偿。以下截图证明游戏运营不负责任言而无信已导致该游戏玩家的不满以及愤怒。