5173买的游戏账号给的资料全是错的

本人在7.17在5173买的地下城与勇士账号，客服给我的资料全是错的，账号的验证手机都不是我的，我在第一时间就反应给客服了，客服说会在96小时以后给我退款，可是96小时以后还是没有给我处理