淘宝客服强行交易

订单号：284369792459978 我的一笔订单没收到货，跟网游交易客服112反映，然后客服说卖家发货了，最后也没让我提供证据就强行交易成功了，我在找他就说让我找游交易客服401.然后我问了半天说这个要投诉处理，我就去投诉了，等了一天没消息，然后我上去看投诉处理完成了，也没向我要证据就完成了，说验证卖家发货了，没办法我只好去打淘宝客服电话，人工服务说如果投诉结果不理想就需要提供游戏运营商的证据，证明我没收到，然后我就找DNF游戏客服拿到了证据，在次进行投诉，最后的结果证明了我没收到货物，但是钱已经打没卖家了他们没办法，淘宝客服出现的错误，最后要我这个买家来来承担损失，这个太不合理了吧，所以我就到咱们315消费者协会来投诉了，希望可以有所帮助。