携程网乱收费

我今年5.30日在携程网预订了3间上海大酒店的房间，到达酒店才发现没有这个房型（虚假广告），后来几方协调后在酒店换了另外的房型及付款，在第三日才发现携程多扣了一间房费，而且是按照他网络宣传的价格扣费，后与携程网沟通，携程承认是自己的问题，但是说由于自己内部管理的问题，无法全额退款，只能退回1010元，一直拖了一个月。后来变为你告我去吧的回复，在网上已经看到类似这样的事情很多。难道没有地方管理了吗？真的为了一千多块只能去起诉和用暴力了吗?我建议管理一下吧！