风雷速递运丢包裹

我于2013年3月8日在美国Jacobtime网上购买了一块西铁城AT8020-54L石英表，价值359美元（折合人民币2230元）。网站通过UPS（单号：1ZRF87730398164059 )寄出。 风雷人员3月14日签收，3月21日将包裹转运到位于美国洛杉矶的风雷速递中美专递公司。3月21日当天13：17我提交订单，风雷一直拖到4月6日才对包裹内手表拍照并对订单批价，我当天付转运费用94元。4月10日在风雷速递的官网上显示货物运往中国重庆，5月7日显示包裹离开口岸，并出了一个EMS单号：5064455248500。 可到现在投诉为止，这一个空单号一直没有揽件记录，我也没有收到手表。这当中我一直在qq上咨询他们的客服，要不就是没有人回应，要不就是一句话让等。联系风雷上海客服电话021-37822874，经常是通话后转接分机等待30秒后自动挂机，打通了也是说帮着提交问题，就没有下文了。联系美国风雷仓库001-626-7233715几次，也是让再等等，最后一次仓库人员让我提交理赔，可6月18日提交至今一点反应也没有，在风雷速递的论坛上发贴请求管理人员协助也没有一点答复，我不知道他们还要将我的问题拖到什么时候，我什么时候才能收到我的手表。