腾讯QQ仙灵无故被封号3744天

我要投诉腾讯旗下网游《QQ仙灵》；被封停账号为：2716855857；游戏区服：联赛5区--雨霖铃；游戏名字：葫芦娃o壹o； 2013年7月9日下午16:00分，账号无故被封停，封停期限是3744天，封停原因是使用第三方软件。我询问客服，第三方软件的界定是什么，客服模棱两可，我只是自己制作了一个喊话的小文件，一定时间，自动按键盘 ↑+回车 自动喊话的小插件。这种也被称之为第三方软件真是可笑。并且我在未收到任何警告或者提醒的情况下，账号直接被封停3744天，我想知道他们封号时间的依据和界定是什么，问他们客服人员也不知道。这种模棱两可的封号10年直接造成我现金购买的游戏内物品被冻结10年，经济损失500元左右。金钱是小事，只是觉得自己付出了很多心血经营的账号，就被这样一个无厘头的理由给封停了，还不给申诉，心里不是滋味，只想讨个说法，希望万里行能帮我解决。