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京东商城售后服务商品质量 处理速度慢

2013-07-11 07:09:23    江苏省    王先生    点击:

2013年5月28号在京东买这个手机,6月3号出现问题(开机3-4小时,按关机键无法点亮屏幕,要将电池拆掉,然后再开机,再开机之后3-4小时又会出现这样的问题),将机器寄京东机器检测,并电话和网络都说明清楚怎样才能看到问题,电话中我跟京东检测人员说要开机等3-4小时再去看,他们说没问题,说要给我刷机寄回来,我跟他们说你们第2天寄好了,看刷完机开机到第二天早上会不会有问题。 结果第二天寄出,2天后收到,开机一看是刚刷完机的界面,根本没给我刷完机再检测,真无语,我开机之后的3小时有出现同样的问题。这里投诉京东检测差... 准备当天下午去三星客服检测,我假已请准备去三星,结果路上发现居然发票京东没还给我,无语。给三星电话,三星客服说没发票没法做检测,更别说是退货换货检测了。 跟京东客服确认检测的货是发票跟货是分开寄出的,并且发票是货寄出之后一周内寄发票。 奇怪,如果货还有问题,那收到发票肯定就过1周退货时间。这是京东玩的花样吗? 这里投诉京东没有时间概念,京东不是一向提倡快的嘛... 再手机机器后的几天后,发现手机出问题拆电话,装上再开机有80%几率都已经开不了机了,就算正常开机之后,1小时内基本会出同样的问题。那这是不是就是传说中的废机了。 再次提出申请退货,京东直接不给受理,说让我去三星检测,无发票不给检测。这个发票的问题跟京东确认了很久,都让我等,终于10天后收到了。 此时早过了2周的时间了。真厉害.手机当废品丢公司里。 本身我去三星客服来回就要3个小时,加上起码1小时检测时间,要最少花1下午时间,京东体谅我,让我6月17号再申请,京东代替送检测。 我一直跟京东提出退货,京东就说我过退货时间,不给退。 那时间都给京东浪费掉,这到底是算我的还是京东,京东以这种欺骗手段忽悠消费者是不是应该曝光他 今天已经是7月11号,网上找了京东客服N次,京东高级客服电话我两次,到现在还没给个说法。都1个半月了,谁能受得了没手机 ? 当然我在6月18号又花钱在京东买个了nokia的1050 先用,这手机根本听不到对方的声音,只有在很安静的情况下才能听到,难道京东卖的都是烂货 ?

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