腾讯公司野蛮处理客户要求

7月8日，我通过财付通支付109.20元购买1年腾讯年费会员 准备把群40806550 "福州车友快乐群"升级为千人群 但因为操作失误 误将群322254366升级为千人群。 故我立刻联系腾讯客服 要求改正 否则就将年费会员费用109.20退还。 但腾讯客户回复如下： 腾讯官方在线客服 2013-07-09 14:35:32 您好，我是腾讯公司的后台工作人员，工号是1150，关于您反馈的要求将1000人群降为500人群的问题由我为您跟进和处理 关于您反馈的问题1000人群暂不支持直接降为500人群。如果您是手机或宽带包月的QQ会员，您可以关闭QQ会员，72小时内1000人群（原超级群）会降级为500人群 考虑到您长时间支持我们的业务，本次我们会将您充错的QQ号码服务减少，请您三个工作日内留意查看您的个人账户，谢谢 那这边就不打扰您了，若您后续还有其他疑问 或建议，欢迎您再次联系我们kf.qq.com在线客服，再见。 对此我极其愤怒！ 1、未按照我的要求将我要求的群升级为1000人 2、没有达到我的要求，我有权要求退款，但腾讯未退款！ 3、腾讯的回复极其蛮横无理：“考虑到您长时间支持我们的业务，本次我们会将您充错的QQ号码服务减少，请您三个工作日内留意查看您的个人账户，谢谢” 不但不返还109.20元充值费用，反而将我充值的qq号码服务减少？这是什么行为？ 另外，由于腾讯公司已经暂停本人的会员服务！！！ 故强烈要求如下 1、按照我的要求将群40806550升级为1000人群 另一个群降级为500人群 2、如果按照腾讯要求不能改变，则返还本人购买年费会员费用109.20元。 3、不得对我的服务进行降级！！！腾讯无权这么做。 4、要求腾讯公司道歉，返还109.20元并赔偿109.20元 5、不得对我的qq做任何特别处理！