美诺官方网减肥药无效

在美诺官方网站上购买减肥药，商家承诺无效退款，但是使用过后，不但没有任何效果，还出现胸闷、胀气的情况，打电话与商家沟通退货，商家把电话挂了，后来售后客服打电话来，说可以退款，但是要寄一份单据给我们填，这份单据寄了一个星期都没有收到，打电话去售后问情况，对方说要查询后回复，查询了两天，没有任何电话回复。也没有任何的消息。