苏宁易购以订单异常非法敛财

刚刚在网站上看到一个名为《苏宁易购以订单异常非法敛财》的投诉订单，和我遭遇基本一样，我在苏宁易购6月29号下单支付成功购买一个美的热水器F60-15A4(I)，价值700元，单号10003108044 ，下单扣款之后一直显示系统审核，到7月1号之后打客服电话，说我的订单异常，需要72小时上报后方可恢复，我说我着急使用，客服建议我在下一个新的订单，然后可以马上发货，第一个异常订单恢复之后退货就可以退款了。因为感觉苏宁做的很大，可能只是一次偶然情况，变第二次下单付款，购买同样的货物一台，扣款700元，单号10003179618。让我大跌眼镜的是这次依然是异常订单，之后我与苏宁网上客服和电话客服多次沟通要求退款，到今天7月10号，已沟通8次之多，得到的回复就是问题已经上报，请耐心等待，2个异常都要处理如此之久。 苏宁几乎就是一副店大欺客的嘴脸，客服也可能只是外包服务，不能有效的解决问题，就是让消费者等待，几乎就是变相的“以订单异常非法敛财”，南京12315一直打不通，然后就通过上海的12315投诉，经沟通，如果商家不退款，消费者很难维权，只能通过法律诉讼，但是走法律程序成本太高，绝大多数消费者在折腾半月之后，只能息事宁人，苏宁便可通过异常订单达到非法敛财的目的。这绝对是不是一个个案，望工商管理部门重视。