京东商城卖退回商品

在京东商城自营商品中购买天梭机械表（女款），购买后撕掉表带的塑料膜后，发现表带上有两道大约1CM左右的磨痕，这保护膜下面的位置怎么可能存在磨痕，虽然很淡，不容易发现。但请问新商品怎么能有磨痕呢，那肯定是京东商城卖的不是新货。 要求京东给予换货，但京东商城坚决表示当天没验货，之后外观问题不给换货。磨痕在塑料保护层里面，还狠淡，当时发现不了很正常。严重怀疑京东商城贩卖的商品有质量问题，并销售二手商品。