淘宝罗汉堂数码科技产品问题无售后不退款

订单号：211442897861436 本人4.19号在淘宝拍下一款DELL平板电脑，电子产品一般不敢在网上购买，但是相信由于同城卖家是我们这大学的学生，而且当时他冒充我以前交易过的一家淘宝店，说是只是不同地址发货而已。4.27号到货，用了2~3天后，发现电脑上有亮斑，电话联系的卖家，承认有问题并同意换货，但是说手里没有现货，要求等待。出于信任，并没有要求延时交易。结果拖到自动付款后，我又电话联系卖家，卖家短信回复说货到了并发给我一个地址，第一次把电脑寄过去。这次换货速度很快，我这个傻子就给人家追加了评价，然后把自己的路彻底给堵死了。结果，这次换回来的平板充不上电，也连接不到电脑。旺旺联系卖家。同意给售后，发了另一个收货地址给我，5.30同城快递发给卖家，5.31看物流记录，已经签收。6.1号电话联系卖家，他说在外地，回来后给看一下。从6.3号，再打电话给卖家，不接，发短信，不回，旺旺明明在线，发信息也不回复。想要追加评价，也没有机会了。于是6.18申请淘宝售后，倒是给开通了售后窗口，但是让我跟卖家自行协商解决。我想问一下，他都半个月不接电话，不回短信，也不回复旺旺了，我怎么跟他协商解决？只能在售后维权那不停的发各种证据。申请退款，淘宝竟然答复没有我们达成一致同意退款意见的聊天记录，判定只能售后维修，不能退款，我想问一下，有这样道理吗？难怪淘宝上不良商家越来越多，都是淘宝规则下的产物。规定超过15天就不能退换货，15天之后出现问题呢？是有90天的售后期，但是这时候就得看卖家心情了。没有任何可以约束卖家的规定，卖家愿意给你售后就售后，像我遇见的这样极品卖家，明明商量好了要售后，把货也寄过去了，他现在货跟钱都不给，你能奈我何？淘宝反正要求你上传旺旺记录，我态度多好啊，同意给你售后了不是么？电话上的短信记录，淘宝又不认可，你能怎么办？买家终究是弱势群体，淘宝这样，有失公平公正，让人难以信任。打电话给淘宝客服，说他们是按照三包法规定办事的，我也查看了三包法，像我这种情况，完全可以退款，只要按照规定收取折旧费用，而且他给我造成了各种损失，按照三包法他应该给我补偿，淘宝为什么不支持这种处理方式？只一味照顾卖家。不明白同样是买卖双方，淘宝为什么要偏袒一方。我现在有两次发货给卖家的发货单子，物流跟踪记录，还有旺旺聊天记录，短信联系记录。