淘宝天猫店铺手机严重质量问题

本人于13年3月底在 淘宝天猫 欧盛旗舰店 购买一部 欧盛S5型号手机。快递发到手之后不到一周主屏出现问题返厂 返回之后使用不到一个月主屏又出现问题 6月20日左右手机在厂家返回到今日主屏又出现故障 由于手机频频返厂 已经超过3次 按国家三包要求 像商家提出换货或退货退款要求 商家不同意 客服还口口声声说执行国家三包政策 希望官方介入给我们消费者讨一个公道