苏宁易购购买商品后不送货

2013年6月21日，我在苏宁易购网站购买商品。当时参加该网站活动，先购买了108元的其他商品（订单6003008675，已收到货），随即用前一订单返还的“易购券”购买了 3件“锡宁空调支架1-1.5P(喷塑含螺丝)”，此订单编号6003003311。购买时约定6月24日送货。 6月24日当天无人送货，且苏宁无电话或短信通知。第二天本人收到短信，内容为送货已改期。 第一次主动电话联系送货，约定为6月28日，当天再次未送货且无通知。 第二次主动电话联系送货，约定为7月1日，当天再次未送货且无通知。 第三次主动电话联系送货，并告知家中空调即将安装，时间紧急，若无法按时送货则只能本人另行购买。约定7月3日一定送货，当天再次未送货且无通知。 7月3日将该事项告知苏宁易购客服，要求当日送货。苏宁客服确认无法按照约定时间送货，提出只能退货。本人要求按照商品价格退还现金。客服以“使用易购券购买，且因消费者原因要求退款的订单，只退券，无法退现金”为由拒绝要求，经再三理论，客服同意告知上级并承诺7月4日上午10点30分给予主动电话反馈。 7月4日当天苏宁方面无任何电话反馈，且苏宁物流当日电话联系本人说可以当日送货。此时家中空调支架已另购，并安装完毕，遂拒绝。再次主动联系苏宁客服，客服同意记录信息并再次转告上级，承诺7月5日上午回电反馈。 7月5日上午无任何苏宁方面反馈信息，再次主动致电问询，承诺1小时内给予反馈。此时本人已等待约5小时，无任何信息反馈。 整个事件中，本人一再约定送货，苏宁客服一再承诺可按照约定时间送达，但是到时间既无送货，也无其他通知。后转至投诉处理后，苏宁电话客服表示自己无相关权限解决问题，需转告上级处理。本人要求直接提供上级反馈电话或直接联系上级，遭拒绝。且一直未能等到苏宁的主动反馈。 本人现对苏宁电话客服的服务能力和效率相当失望，并对整个处理流程和服务态度表示不满。 因此只好通过此渠道反映问题。现本人要求苏宁方面给予主动联系解决此问题。 本人提供2个要求备选。 1.全额退回当时商品货款108元，现金或银行卡转账均可，不要任何形式的购物券优惠券。 2.不要现金退款。要求退还原108元“苏宁易购券”，并另行补偿108元“苏宁易购券”。