苏宁易购买方太燃气灶没有发票

我于6月21日在苏宁易购买方太燃气灶，商家迟迟不给开具发票。 6月21日下的订单,后来联系我说是厂家送,也行,我等, 26日才送到,也可以,没关系,不急用的东西. 27日安装好的,然后我就开始联系苏宁易购要发票. 27日打电话联系，告诉我说要在网站上点收货后才能开发票,我进网站,根本点不了收货.再联系客服,告诉我说我的订单异常,要后台处理,72小时能处理好,再点收货后就可以开发票了,我等.没关系.大公司应该不会骗人的,再说电脑系统有问题很正常. 29日,没回复,上午我再联系电话客服,电话客服说,让找网上客服,可以,我去联系。联系网上客服,问了半天,人家比我牛,说十句不理你一句.只能再联系电话客服.电话客服说订单异常,他们联系.我说我之前已经打电话联系过此事,他们称查不到纪录.也就是说查不到27日的我投诉这事的纪录. 29日下午,回复我说联系不到处理相关事情的人,有回复再联系我. 7月1日,仍没法点收货,也没有人回得此事.我再次联系电话和网络客服,都没有回复,我再打.一个电话客服说是方太厂家的事,让我找厂家.你们忙,我可以自己联系.我又联系厂家,终于厂家按我的要求填写了快递单号.我终于可以点收货确认人了. 安心等发票吧. 7月5日,5天过去了.仍没有收到发票.我又联系客服,网上客服仍是你问十句不理你一句.最后说处理不了,也查不了是不是开了发票,只能他们催一下.我又打电话客服,说两小时给我回复,给下个单子催一下,说两小时内或电话回复或短信回复我开没开,或者什么时间开,什么时间能给我寄出来. 这之间还有两次小插曲,一次我打电话,一男客服接的,说我的订单案异常,让我点退货,再下订单,我说你没搞错吧,我都安装了你让我退货. 今天网上客有了更有意思,说发票是和燃气灶一起送的,我说你看清楚了再说,那个是厂家直发,你们苏宁的发票怎么可能在里面呢. 一个个这就工作态度. 7月5日下午快四点了,仍没有人联系我,我再打电话客服仍说再给催一下. 终于我无语了,一张发票,给开不给开,给个实话,至今没有回复. 按网上客服给我说的收到发票时间我应该到今天之前收到,发票,可是今天他们都无法查到开没开,或者根本就不给开也不一定的. 这个燃气灶和别的东西不一样,万一出了问题就是大事,这个谁给我们保障呢?