苏宁易购购买饮水机后不送货 也不办理退款

我于6月21日在苏宁易购购买安吉尔饮水机，预计送货时间是6月24.有注明是厂家配送。但是至今一直没发货。26号开始我每天电话投诉，网上联系，苏宁从未给一个明确回复，到底什么时候送货还是根本没送货。其中从一个客户口中得知，苏宁推脱厂家送，但是厂家不承认是他们送，我实在没办法在等，门市7月12开业等着用。就要求他们办理退货退款。也是多次联系网上客户，电话投诉，每次他们都会告诉我24小时回复，或者2小时回复，或者1小时回复。最终结果是从来没人来回复处理这个事情。我实在没办法继续等。我只能找到消费者协会给我们维权，我不可能这样永无止境的等下去。我要求他们马上送货，要么马上办理退款。这么多天天天电话投诉的费用全部由他们承担。