京东商城三星平板电脑断断续续听不清通话情况

2013-06-25在京东商城购买三星Galaxy NOTE N8000 10.1英寸平板电脑，2013-06-26 拿到手进行测试，在测试通话功能时发现存在通话断断续续听不清楚的情况，例如通话5分钟的时间内，会在某段时间出现单方或双方听不清楚通话，有时候出现听不到通话的情况，换了移动卡、联通卡、耳机和蓝牙耳机测试多次，间歇性的出现上述情况，明显存在质量问题，要求京东退货。京东拿回货后说要进行返厂检查，多次给客服电话咨询进展都无果，2013-07-05日售后电话说厂家检查没问题，说要原件返回，我要求售后提供监测报告的详细的信息，售后提供不了，我当时告诉售后，我要联系客服，明确问题没解决别做返回。我给京东客户电话，要求京东提供详细检查内容，按照我描述的出现问题的情况多做几次监测，客服记录同意。可2013-07-05下午京东售后电话说提供不了检查内容，我把要求再次说明，可京东售后说监测了结果也是一样，商家都没再次按照我要求检查，京东售后就能知道监测结果？售后态度特别不好，很凌人，并且在没有协商好的情况下，告诉我已经原件送还，京东这种不负责任单方面决定的情况，让我一个普通消费者对京东失去了信任。 希望我的合法权利能得到国家的保护。