京东360优享美妆出售洁肤液假货

我于13年6月25日在京东商城-360优享美妆购买了一瓶“贝德玛四效合一净妍洁肤液500ml卸妆水蓝水原装进口(品质保证)”收到货物后打开发觉气味刺鼻，便向商家提出是假货要求退货并要求开具相关发票，商家不予理睬，一口认定是正品，还说我人品有问题。跟京东客服反映买到了假货（此时已经按照京东客服的要求去专柜验过货物了），京东客服却一味的口头跟我声称该商品是正品，口口声声说产品批号包装什么的没问题，（好比说我买个香蕉香蕉皮是对的，里面的果实却是黄瓜，还应跟我说这个是香蕉皮，所以我买的水果没有错一样的道理）让其拿出正品的证明却再三推脱，说卖家会联系我帮我处理，一连等了4天没接到过商家电话（期间接到过京东客服电话2个，第一个是跟我说回去跟商家协调，第二个打过来说卖家会自己联系我并要求我自行去做检测）希望315能帮我解决此事，谢谢了！