淘宝店售后维权 未调查乱扣保证金

你说我做得容易？24号 有个买家申请维权 可我明明就给我对方充值了你要我提供你们淘宝充值平台的交易记录都有 我也没有收到买家给我的维权信息 今天才27号 你们就从保证金里面扣了我的钱给买家 从11号到现在 我被骗你1000多了 你们这样 让我怎么做 问问你们