畅游客服错误指引导致丢失账号无法找回装备

2013年6月21日22点左右被盗，22日早晨9点给客服打电话质询怎么找回，客服说充值成游戏VIP就可以找回，打完电话我就充值成VIP，提交被盗申请找回，一直到2013年6月25号才回复我说您的账号未满足可受理条件，非一星以上畅游会员账号，25号上午我给客服打电话质询为什么游戏有VIP又不能找回了，他们说工作人员回复什么就是什么，当天晚上我又质询他们又说充值成游戏VIP就可以，我就问他们说你们怎么一会一个样呢？ 到现在导致我装备没法找回,2013年6月26中午我又个 他们客服打电话了，他们说话就是耍赖，他们说不是VIP也可以找，有VIP也不一定能找回，他们客服说话就没有一个准确性，一直在忽悠我们消费者，导致装备找不回来也不解锁，可以说就是说一套做一套，我把他们客服的录音保存我电脑了。