苏宁易购不按承诺返券

6月24日在苏宁易购使用ID：lzg8879342@163.com网上购买多美滋金装优阶幼儿配方奶粉，订单号：1003100627,共计502元，网站宣传满499送80元券，购买成功后22:05联系苏宁易购客服，网络在线客服2516回复“24小时内返券”，次日未返券，于6月25日23:00再次通过4008198198联系客服回复次日10:30解决，结果又被忽悠，6月26日21:10再次通过4008198198联系客服，客服4219回复“24小时内返券”，现在可是72小时了，强烈要求苏宁易购书面解释承认违约，改善服务沟通，如不能解决，要求全额退款。