苏宁易购出售有质量问题的产品后不给予办理退货

本人于2013年6月8日在苏宁易购网订购 清华同方真爱Y100-B300+18.5WLED 电脑壹套并完成付款，苏宁易购网工作人员在6月9日14:10:13完成送货服务（欠发票），本人收到货后自已进行安装发现电脑显示器有故障，6月10日经清华同方工作人员检测确认显示器无显示、显示器故障并出具检测报造，本人于2013年6月11日起多次电话、网上在线联系苏宁易购客服，至今未得到苏宁易购的正式答复（何时可以办理退货）。