麦德龙网上商城购买支付后不送货也不退款

2013年2月17日，本人在麦德龙网上商城购买总金额94.9的橄榄油和纸巾，订单号为201302170026109。几天后本人手机接到一条短信，说本人的一个包裹被人代签收，短信里有个手机号，代签收的人我不认识，打这个手机是不通的。然后赶紧打电话到麦德龙网上商城，商城工作人员答复说，因为货品在快递过程中被打碎，邮政代签收之后又退回到麦德龙网上商城了，让我耐心等待，商城会重新发货。 又经过3次电话催促后，5月接到一个电话说是快递公司，说我的货品打烂了，问我收还是退回去，我当然要求退回去。考虑到两次都打碎，第三次还是有可能，于是我电话麦德龙网上商城，要求退款。商城同意并留下了我的银行账户，说半个月内退款给我，半个月后未收到退款，我打了麦德龙网上商城的投诉电话，对方答复说，财务在盘账，她会知会财务那边尽快退款给我。又半个月过去了，还是没有退款给我。 从2月中到6月底，货没看到，要求退款也拖延着不给退，麦德龙网上商城严重违反了消费者权益保护法，希望能够尽快认识问题，退款给我。