腾讯游戏经常卡死给玩家带来很多游戏虚拟损失

我是其中一个受害玩家，在游戏中可以给出的肯定数据是每个玩家每天至少卡死1-2次。此游戏规则是进入地下城房间每走进一格则消耗一点游戏疲劳（每天一共156点游戏疲劳），进入BOSS房消灭BOSS后即可得到当前整个关卡的通关奖励等等，然后一般组队游戏每8-10局则会出现深渊爆装房一次，包括我在内的众多玩家经常能碰到进入地下城的房间后游戏时突然卡死浪费掉疲劳，更可气的是进入BOSS房、深渊房后突然卡死无法继续游戏而造成虚拟损失。此问题已用15989584696号码向腾讯游戏客服进行了反应，而腾讯给出的答复是玩家网络问题造成的，官方无任何问题，我表示无论是在自家玩还是在别人家玩都容易出现这样的情况，再说这种现象又不是单我一个人出现，有几个朋友的网络是光纤10M接入进户的都表示出现过这样的现象，而腾讯客服经理给出的答复依然是跟官方无关，是玩家网络问题。我跟客服经理表示要求进一步投诉，而客服经理给出的答复是：您怎么投诉是您的事，反正我方没有问题。经理服务态度非常差。我随后拨打网络运营商（我是中国电信宽带）进行我的网络检测，电信给出的答复是我的网络状况非常好，并不存在网络问题。故我现在要求对腾讯进行网络曝光，给广大游戏玩家维护合法权益。我要求局方对游戏卡死现象给出合理解释并要求对我游戏时卡死导致的损失进行合理赔偿。若还无法得到满意答复我则继续向各大报社及微博等渠道进行曝光。另外提醒一下，我的手里有游戏终端卡死时的证据。请腾讯游戏客服给个说法！