联通手机上网流量乱收费

5月27日使用手机号码1862721****进行手机上网，在没有能够下载任何应用，打开任何网页的情况下，产生了巨大的手机上网流量1390MB，多次投诉，联通公司都认定为正常的手机上网扣费，投诉到96133，值班经理直接告诉我说：在不能下载任何应用，打开任何网页的情况下，产生大量的手机上网流量属于正常现象。 另外，在联通官方手机营业厅和网上营业厅上均无法查询到手机上网流量详单，联通客服要求我到当地营业厅查询，6月21日到联通公司查询，也只能查询到5月26号之前的记录，且系统显示当月流量总量为2033MB，而不是作为扣费依据的3165.62MB，反馈到10010，直到6月25日才回复我说是营业厅业务人员操作失误，导致没有显示所有的详单，本人对此说法也是深表怀疑（由于一直在外地，不能随时到当地营业厅查询）。