本人于 2013-06-16 00:57:55 于京东商城提交了购物订单，并当即完成在线支付。 京东商城订单号：602179117 订单商品：阿可倍里 acbelii 全球首发夜光山地自行车 异形山地车 26寸双碟刹自行车 珍珠白 27速 网页显示 2013-06-16 10:00:57 货物已由厂家自送。 然实至2013年6月22日，物流依旧杳无音讯，于是致电京东商家客服 400-610-1360转107199，商家以系统错误、商品发错为由，中途将所发本人自行车物流截停返厂，同时并未将所谓的正确的商品出库发送。 至今2013年6月26日，距离最初发货日已逾10天，尚无商品发货。投诉期间，无数次向京东官方客服以及京东商家客服咨询和投诉，均给予解释为“需等待错误商品返回仓库后，发送（所谓的）正确商品”。同时以客服已催促，需等待进一步通知为由，虚耗本人时日，至今仍不能给予本人明确答复，商品通过第三方发送的货运单号也不给予提供。 对此，我有如下问题： 1、本人对于京东所谓的“系统错误”无法接受，任何错误均由京东及商家方面产生，过程造成的任何损失和影响怎么能由我这个本应享受商品和服务的消费者来承担呢。 2、京东及阿可倍里商家客服受理问题，却习惯性以安抚、虚耗时间为主，有没有为顾客的时间和价值真正付过责任，有没有真正有效提出解决方案，因何要本人一等再等，承担你们的错误。 3、正常的物流7天之内相信已可以解决问题，本人自觉住的不算偏远，南宁市区而已，然何故要被迫接受发货、截回、再发货如此低效率的流程，虚耗3个星期的光阴和精力呢！ 最后说说京东的验收流程，先签收后验货，如有问题，网上申请，在第三方物流配送的情况下，缺少一个直接的为京东认可的证明，第三方的证明又给消费者带来无限的风险和压力，试问这种做法合理吗？这就是为什么京东的顾客那么累和痛苦的原因吗，相信不止如此而已！！！
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