苏宁网店买的奥克斯空调坏了 拖延维修

我5月7日在苏宁网上商城（叫苏宁易购），买了一台奥克斯空调，价格4849元。6月19日坏了，我联系他们的热线电话4008198198，告知我22号上午上门维修，结果没来，联系苏宁之后给了一个维修师傅的电话，让我自己联系，结果打过去是个空号。再次交涉，苏宁保证23号上门维修，结果还是没来。交涉一番以后，表示24号上门，结果还是没来。现在已经失去最后的耐心了，要求苏宁全额退款。